1. Objetivo
Estos Términos y Condiciones regulan la compra y participación en excursiones turísticas ofrecidas por la agencia, garantizando transparencia y seguridad para nuestros clientes.
2. Reservas y Pagos
Las reservas se confirman mediante el pago total o un depósito, según lo indicado en el momento de la compra. Los precios de las excursiones incluyen únicamente los servicios descritos en el itinerario. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia, Bizum u otros medios aceptados por la agencia. La falta de pago dentro del plazo establecido podrá dar lugar a la cancelación automática de la reserva.
3. Cancelación y Reembolsos
Las cancelaciones deben solicitarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp). Reembolso íntegro: hasta 2 días antes de la fecha de la excursión. Reembolso parcial (50%): entre 2 y 1 días antes de la excursión. Cancelaciones con menos de 24 horas no generan reembolso. En caso de condiciones meteorológicas adversas o motivos de fuerza mayor, la excursión podrá ser reprogramada o reembolsada íntegramente.
4. Responsabilidades del Cliente
Presentarse en el lugar y hora acordados. Seguir las indicaciones de los guías y del equipo durante la excursión. Informar previamente sobre condiciones médicas, restricciones alimentarias o necesidades especiales. Velar por la seguridad y respetar el medio ambiente y las normas locales.
5. Responsabilidades de la Agência
Garantizar la prestación de los servicios conforme a lo descrito en el itinerario. Proporcionar guías cualificados y equipos adecuados cuando corresponda. Mantener un seguro de responsabilidad civil conforme a la legislación turística vigente.
6. Alteración del Itinerario
La agencia se reserva el derecho de modificar el itinerario, horarios o secuencia de actividades por motivos de seguridad, climatología o logística, procurando siempre preservar la calidad de la experiencia.
7. Uso de Imagen
Al participar en las excursiones, el cliente autoriza el uso de su imagen en fotografías y vídeos con fines promocionales de la agencia, salvo manifestación contraria por escrito.
8. Protección de Datos
La información personal facilitada será utilizada exclusivamente para fines de reserva y comunicación, conforme a la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018).
9. Jurisdicción
Se establece como fuero competente el de la comarca de Goianinha/RN para resolver cualquier duda o disputa derivada de estos Términos.
